Stornierungsbedingungen für Zahlungen mit Scalapay

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR ZAHLUNGEN MIT SCALAPAY

Die Stornierungsbedingungen gelten nur für den Betrag der Anzahlung, die von allen Hotels des Club Costa Vacanze Hotels verlangt wird (d. h. 20 % des Gesamtaufenthalts).

Im Falle einer Stornierung der Buchung aus eigenen Gründen (Gesundheit oder familiäre Gründe), die nachweisbar sind, gilt für die geleistete Anzahlung folgende Regelung:

• Bei Stornierung der Buchung bis zu 45 Tage vor Anreise wird 90 % der Anzahlung* zurückerstattet;
• Bei Stornierung der Buchung von 44 bis 20 Tagen vor Anreise wird 50 % der Anzahlung* zurückerstattet;
• Bei Stornierung der Buchung von 19 bis 8 Tagen vor Anreise wird 30 % der Anzahlung* zurückerstattet.

*Die Anzahlung wird nur erstattet, wenn die Stornierung aus schwerwiegenden gesundheitlichen Gründen oder aus dringenden familiären Gründen (z. B. Todesfall) erfolgt und durch entsprechende Bescheinigungen (z. B. ärztlich) nachgewiesen wird. Alternativ hat der Kunde die Möglichkeit, den gesamten Anzahlungsbetrag auf einen anderen Zeitraum der Saison für einen Aufenthalt gleicher Dauer wie der ursprünglich gebuchte umzubuchen. Andernfalls wird die Anzahlung anteilig verrechnet. Zeitraum und Unterkunft liegen im Ermessen der Geschäftsleitung des Club Costa Vacanze Hotels.

Bei Stornierungen von 7 bis 0 Tagen vor Anreise wird die Anzahlung in keinem Fall zurückerstattet oder auf einen späteren Aufenthalt angerechnet.

Die Rückerstattung erfolgt von den bereits gezahlten Raten beginnend mit der letzten:

• Wenn die Raten noch nicht gezahlt wurden, werden sie reduziert oder storniert;
• Wenn sie bereits gezahlt wurden, wird der Betrag automatisch, teilweise oder vollständig, auf die für den Kauf verwendete Karte zurückerstattet.

Beispiele

Beispiel 1 – nur erste Rate bezahlt

Sie haben eine Anzahlung von 300 € in 3 Raten vereinbart, stornieren aus nachweisbaren gesundheitlichen Gründen 30 Tage vor Anreise und haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 50 % (d. h. 150 €).

• Rate Nr. 3 von 100 € ist noch nicht bezahlt und wird storniert;
• Rate Nr. 2 von 100 € ist noch nicht bezahlt, wird um 50 € reduziert, verbleibender Betrag: 50 €;
• Rate Nr. 1 von 100 € ist bereits bezahlt und wird nicht geändert.

In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, da der erstattungsfähige Betrag noch nicht bezahlt wurde. Sie müssen nur den verbleibenden Betrag von 50 € begleichen.

Beispiel 2 – erste und zweite Rate bezahlt

Sie haben eine Anzahlung von 300 € in 3 Raten vereinbart, stornieren 30 Tage vor Anreise aus nachweisbaren gesundheitlichen Gründen und haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 50 % (150 €).

• Rate Nr. 3 von 100 € ist noch nicht bezahlt und wird storniert;
• Rate Nr. 2 von 100 € ist bereits bezahlt, Sie erhalten 50 € zurück;
• Rate Nr. 1 von 100 € ist bereits bezahlt und wird nicht geändert.

Nur die Anzahlung unterliegt den Stornierungsbedingungen der Stornierungsrichtlinie.

Wenn der Gesamtbetrag oder die Restzahlung des Aufenthalts über Scalapay gezahlt wird:

• 80 % des Gesamtbetrags der Buchungsbestätigung werden vollständig erstattet;
• die Rückerstattung (ganz oder teilweise) oder Nicht-Rückerstattung der 20 % des Gesamtaufenthalts (d. h. der Anzahlung) erfolgt gemäß den oben beschriebenen Stornierungsbedingungen.